A jornada do herói é uma estrutura narrativa universal, empregada em histórias que vão desde mitos antigos até filmes contemporâneos, como “Star Wars”.
Desenvolvida por Joseph Campbell, essa teoria descreve as etapas que um herói enfrenta ao longo de sua trajetória, desde a partida de seu mundo comum até o retorno transformado.
No contexto do storytelling de marca, a jornada do herói se revela uma ferramenta poderosa para criar uma conexão emocional profunda entre o público e a mensagem da empresa.
Essa metodologia vai além de organizar uma narrativa; ela guia o público por uma experiência transformadora, na qual os desafios e vitórias do herói se alinham diretamente com as necessidades e aspirações do cliente.
Com essa estratégia, as marcas conseguem construir histórias envolventes que tocam profundamente seu público-alvo, inspirando-os a embarcar em suas próprias jornadas de crescimento e sucesso.
A estrutura da jornada do herói: 12 etapas resumidas
A jornada do herói é composta por 12 fases distintas, cada uma desempenhando um papel essencial na evolução do protagonista e no engajamento do público.
A seguir, um resumo dessas etapas e como elas podem ser aplicadas na criação de narrativas impactantes.
- Mundo comum:
O ponto de partida, onde o herói vive sua vida cotidiana. Aqui, o público conhece o protagonista e se identifica com sua realidade. No mundo dos negócios, essa fase pode ser utilizada para apresentar o problema que o público-alvo enfrenta, estabelecendo uma conexão emocional com a audiência.
- Chamado à aventura:
O herói é desafiado a sair de sua zona de conforto. Nesse momento, algo disruptivo acontece, exigindo que o protagonista tome uma decisão. No storytelling de marca, o chamado à aventura representa o instante em que o cliente reconhece a necessidade de mudança ou de adotar uma nova solução.
- Recusa do chamado:
Inicialmente, o herói pode hesitar em aceitar a missão devido ao medo ou insegurança. Essa etapa reflete a resistência natural à mudança, uma experiência comum para muitas pessoas. Nas campanhas publicitárias, pode-se explorar essa resistência, mostrando empatia e oferecendo soluções que superam as objeções do cliente.
- Encontro com o mentor:
O herói encontra um guia que lhe oferece sabedoria, treinamento ou ferramentas essenciais para a jornada. Esse mentor é fundamental para preparar o herói para os desafios que estão por vir.
Na comunicação de marca, sua empresa ou produto pode assumir o papel do mentor, proporcionando ao cliente as ferramentas e conhecimentos necessários para atingir seus objetivos.
- Travessia do primeiro limiar:
Este é o momento em que o herói deixa o mundo comum e entra no mundo especial, onde as regras são diferentes e os desafios são maiores. No contexto corporativo, essa fase simboliza o primeiro passo do cliente em direção à solução, como o primeiro contato com seu produto ou serviço.
- Provas, aliados e inimigos:
No mundo especial, o herói enfrenta uma série de testes, faz aliados e encontra inimigos. Cada prova fortalece o herói e o prepara para os desafios maiores que estão por vir. As estratégias de comunicação podem usar esta etapa para destacar como sua solução ajudará o cliente a superar obstáculos e encontrar suporte no processo.
- Aproximação da caverna oculta:
O herói se aproxima do grande desafio da jornada, enfrentando medos internos e externos. Este é um ponto crítico, onde a preparação e as provações anteriores são testadas ao máximo.
No storytelling de marca, essa fase pode ser representada pelo momento de decisão do cliente, quando ele pondera os prós e contras antes de se comprometer completamente.
- Provação suprema:
Aqui, o herói enfrenta o maior desafio da jornada, algo que põe tudo em risco. Este é o clímax da história, onde a tensão atinge seu pico. Para marcas, a provação suprema pode ser a última barreira antes da conversão, como um obstáculo final que o cliente deve superar para alcançar o sucesso.
- Recompensa:
Após superar a provação, o herói recebe uma recompensa, que pode ser algo tangível como um objeto de poder, ou intangível, como sabedoria ou paz interior. Nos negócios, a recompensa é o benefício que o cliente obtém ao usar seu produto ou serviço, a solução para o problema que motivou sua jornada.
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- O caminho de volta:
Com a recompensa em mãos, o herói começa a jornada de volta ao mundo comum. Este é o começo da resolução, onde o herói, agora transformado, deve enfrentar os desafios finais.
No contexto de marca, isso pode ser interpretado como o pós-compra, onde o cliente começa a experimentar os benefícios do produto ou serviço e decide compartilhar essa experiência com outros.
- Ressurreição:
O herói enfrenta um último teste, uma experiência de morte e renascimento que simboliza sua transformação completa. Em termos de comunicação corporativa, pode ser o momento em que o cliente finalmente percebe o valor completo da sua oferta, tornando-se um defensor da marca.
- Retorno com o elixir:
Finalmente, o herói retorna ao mundo comum, mas agora é um indivíduo transformado, trazendo consigo o “elixir”, que pode beneficiar a todos. Este último estágio representa a entrega de valor ao cliente, que agora está pronto para compartilhar sua experiência positiva e talvez inspirar outros a começar sua própria jornada.
Aplicando a jornada do herói na comunicação de marca
Entender a jornada do herói e aplicá-la em suas estratégias de storytelling pode transformar a maneira como sua marca se comunica com o público.
Quando sua empresa guia seus clientes através dessas etapas, desde o reconhecimento de um problema até a transformação final, você não apenas vende um produto, mas também cria uma narrativa envolvente que ressoa emocionalmente com seu público-alvo.
Dessa forma, essa estrutura permite que você desenvolva conteúdos que informam, inspiram e motivam seu público, levando-os a uma jornada pessoal de descoberta e realização.
E como qualquer bom herói, o objetivo final é sempre retornar com o elixir, não só transformando suas vidas, mas também impactando positivamente a comunidade ao seu redor.
Ao aplicar a jornada do herói à comunicação empresarial, lembre-se de que o cliente é o protagonista da história, e sua marca é o guia que o ajuda a alcançar o sucesso.
Quando feita corretamente, essa narrativa pode resultar em maior lealdade, aumento de vendas e um impacto duradouro no mercado.
Assim, a Chave Mestra, especialista em storytelling estratégico, domina a aplicação da jornada do herói em diferentes contextos, ajudando marcas a se tornarem mentoras em suas próprias narrativas, guiando seus clientes em jornadas que os levam a conquistas reais e duradouras.
Perguntas frequentes sobre a jornada do herói no storytelling de marca
A jornada do herói é uma estrutura narrativa que descreve as etapas pelas quais um herói passa em sua trajetória, desde o mundo comum até a transformação final. Essa abordagem é amplamente utilizada em narrativas, mitos e no storytelling de marca.
Joseph Campbell, um estudioso da mitologia, desenvolveu a teoria da jornada do herói em seu livro “O herói de mil faces“.
A jornada do herói permite que as marcas criem uma conexão emocional profunda com seu público, alinhando a trajetória do herói com as necessidades e aspirações do cliente.
As principais etapas incluem: mundo comum, chamado à aventura, recusa do chamado, encontro com o mentor, travessia do primeiro limiar, provas, aproximação da caverna oculta, provação suprema, recompensa, caminho de volta, ressurreição e retorno com o elixir.
As marcas podem aplicar essa estrutura ao posicionar o cliente como o herói e a empresa como o mentor, ajudando o cliente a superar desafios e alcançar suas metas.
A jornada do herói foca na transformação do protagonista, guiando-o por uma série de desafios que resultam em crescimento e aprendizado, tornando-a uma ferramenta poderosa para storytelling envolvente.
Ela ajuda a criar narrativas autênticas, aumenta a conexão emocional com o público, melhora a lealdade à marca e pode resultar em um impacto duradouro no mercado.
Ao seguir essa estrutura, as marcas podem guiar o cliente por uma jornada de reconhecimento de problemas, superação de obstáculos e realização de objetivos, o que pode aumentar a taxa de conversão.
Sim, a Jornada do Herói pode ser adaptada para diferentes setores e indústrias, desde que o foco esteja no cliente como protagonista e a marca como o mentor que o ajuda a alcançar o sucesso.
